在產品有基本保障的情況下，客戶是否有購買欲、會否成為忠實客戶就取決于防銹油廠家所提供的服務質量，因此防銹油廠家售前服務要走心。首先、售前服務要耐心，耐心解答客戶提出的任何疑惑；其次、售前服務要誠信，要實事求是給客戶介紹產品優勢；第三、售后服務要貼心，客戶一旦使用過程中出現任何問題，一個電話就積極幫助解決問題。

售中服務的目標是為客戶提供性價比高的解決方案。其一、防銹油廠家要把握銷售機會，并進行有效的宣傳和跟進；其二、防銹油廠家要為客戶提供主動、熱情、貼心、周到的售中服務，以融洽自然的氣氛增進與客戶之間的關系；其三、防銹油廠家要為客戶提供真正高性價比的產品、服務，解決客戶當前存在的難以解決的問題，達到雙贏局面。

售后服務質量的好壞直接影響客戶的二次購買行為與忠誠度，可謂至關重要。所以防銹油廠家要為客戶提供優質的售后服務，如果客戶反映問題，應主動及時協助處理解決，通過售后處理，也能不斷對產品功能進行改進；同時售后服務也是一大宣傳陣地，防銹油廠家應把握機會，在客戶對售后服務滿意同時，宣傳自身品牌、提高企業信譽。

因此，防銹油廠家除了要對產品“走心”，服務也要跟上腳步，用“走心”的售前、售中、售后服務為客戶提供更優質的體驗，從而贏得客戶的青睞。

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