注重客戶使用體驗幫助助焊劑廠家提升企業(yè)核心競爭力
以前作為助焊劑生產(chǎn)廠家的我們,在銷售產(chǎn)品時會著重描述產(chǎn)品的質(zhì)量有多好,功能有多齊全,能幫助客戶解決什么樣的問題,可能對助焊劑操作使用方面提供的資料比較少。因為在我們的觀念里,一般是使用助焊劑的廠家會購買,你肯定是懂使用的呀。
不過在一次外出學(xué)習(xí)的課上,一個焊接機(jī)設(shè)備生產(chǎn)廠家的領(lǐng)導(dǎo)說的話敲醒了我們。
他們公司是生產(chǎn)焊接機(jī)設(shè)備的,然后在銷售時會附送一桶助焊劑給到客戶,并且需要告知客戶,什么樣的焊接機(jī)配什么樣的助焊劑效果更好。
但是她采購助焊劑時,助焊劑廠家都沒有附帶使用說明書,而他們并不是助焊劑使用終端客戶,所以并不了解不同的助焊劑該搭配什么樣的焊接和方法。而這個焊接機(jī)生產(chǎn)廠家其實也是我們的客戶!
所以,助焊劑生產(chǎn)廠家不能只提供產(chǎn)品,除了在產(chǎn)品上花心思之外,也要在服務(wù)上、用戶體驗上滿足客戶需求,遵循人性的規(guī)律,注重人性化的服務(wù),要把客戶群體做劃分,不同的需求設(shè)計不同的產(chǎn)品和用戶體驗。
助焊劑行業(yè)已邁向新的發(fā)展階段,隨著新一輪消費升級、新一代信息技術(shù)的蓬勃發(fā)展,人們的消費習(xí)慣已經(jīng)發(fā)生了改變,他們更注重體驗感,所以助焊劑生產(chǎn)廠家貝塔也要想客戶之所想,采取各種措施,全力滿足客戶需求。推出可定制服務(wù),充分利用強(qiáng)大的研發(fā)團(tuán)隊,根據(jù)客戶的定制化需求,提供助焊劑、洗板水等一站式解決方案。
如果您對助焊劑、免洗助焊劑、線材助焊劑、環(huán)保助焊劑、松香助焊劑等產(chǎn)品有疑問或感興趣,請致電:4000-444-148,或點擊聯(lián)系我們網(wǎng)頁右側(cè)的在線客服,惠州貝塔科技有限公司——您全程貼心的采購顧問。
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